Política de privacidad
QUÉ ES LA INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal es cualquier dato relativo a una persona que pueda ser identificada directa o indirectamente, a menudo por su nombre, número de cuenta, ubicación, identificación en línea u otros factores específicos de esa persona.
La información personal puede incluir "datos de categoría especial" relativos al origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical, salud física o mental, condenas y cargos penales.
Por lo general, no recopilamos "datos de categoría especial" sobre los visitantes de nuestro sitio web ni sobre nuestros clientes.
A continuación encontrará más información sobre cómo podemos utilizar sus datos personales.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA UTILIZAMOS
Puede visitar y navegar por nuestro sitio web sin facilitar su nombre ni sus datos de contacto.
Como muchos otros sitios web, nuestro servidor registra información sobre su sistema operativo, software de navegación, dirección IP (Protocolo de Internet) y Localizador Universal de Recursos (URL), incluida la fecha y hora de su visita.
Utilizamos cookies para analizar el uso que hacen los visitantes de nuestro sitio y para ofrecer determinadas funciones; consulte nuestra política de cookies para obtener más información. Además, le informamos de que Google utilizará sus datos personales si usted da su consentimiento en nuestro sitio web. Para obtener más información, visite la página de privacidad y condiciones de Google.
Puede facilitarnos sus datos de contacto (nombre, dirección, empresa, cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono) si compra en nuestro sitio o se suscribe a boletines informativos.
Si nos compra productos, podemos utilizar sus datos personales de las siguientes formas.
1. Solicitudes e información:
● para responder a sus preguntas o proporcionarle la información solicitada
● para realizar un seguimiento de las ventas y consultas
● para mantenerle informado sobre nuestros productos y servicios
● para notificarle cambios o novedades importantes en nuestro sitio web
● para ofrecerle una experiencia más personalizada mostrándole los productos y ofertas más relevantes en Internet y enviarle la información más actualizada sobre nuestros productos y servicios
2. Pedidos:
● para procesar su pedido
● para ayudarle con cualquier duda si inició un pedido pero no lo completó
● para gestionar los envíos, las devoluciones y los reembolsos
3. Relación con el cliente:
● para ponernos en contacto con usted (de acuerdo con los intereses legítimos) para obtener su opinión sobre nuestros productos y servicios
● para publicar tendencias y/o mejorar la utilidad y el contenido de nuestro sitio web
● para realizar un seguimiento de la actividad en nuestro sitio web con el fin de ofrecerle una experiencia en línea más personalizada y enviarle la información más actualizada sobre nuestros productos y servicios
● para enlazar con sitios y servicios de redes sociales, como por ejemplo con fines publicitarios
● con fines de investigación de mercado mediante el seguimiento de la actividad en nuestro sitio web (de forma anónima) para identificar tendencias y/o mejorar la utilidad y el contenido
● para medir la eficacia de nuestras campañas de marketing utilizando análisis de correo electrónico para realizar un seguimiento de los correos electrónicos enviados, el número de correos electrónicos enviados y los clics.
4. Otros:
● para fines de responsabilidad por la calidad del producto
● para trabajar con consultas y quejas
● para la contabilidad general
ENTENDER A LOS CLIENTES
Para que podamos ofrecer mejores servicios, queremos entender los patrones de compra de nuestros clientes, cómo eligen los clientes los productos y servicios que acaban comprando, qué aplicaciones y tecnologías prefieren utilizar los clientes y el éxito que han tenido nuestras campañas de publicidad y marketing. Para ello, podemos utilizar varios métodos diferentes:
Nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta de pago.
Utilizamos análisis de correo electrónico para medir la eficacia de nuestras campañas de marketing. Los correos electrónicos de marketing contienen un píxel que rastrea cuántos correos electrónicos se enviaron, cuántos se abrieron, si los correos electrónicos se reenviaron y si se hizo clic en los enlaces del correo electrónico.
Podemos rastrear otros sitios web que visite y los productos y servicios que busque en los motores de búsqueda para ofrecerle información sobre los productos que más le interesan.
Podemos utilizar las redes sociales para orientar mejor nuestra publicidad y aumentar la relevancia de lo que usted ve.
También utilizamos cookies para rastrear la actividad en línea. Encontrará más información al respecto en nuestra Política de cookies. La información recogida por las cookies no identifica por sí misma a un visitante de nuestro sitio.
ALMACENAMIENTO DE DATOS
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines comerciales legítimos descritos anteriormente.
Si usted es un visitante del sitio web, conservaremos su información durante un período de tiempo limitado con el fin de responder a su solicitud, proporcionarle la información necesaria o enviarle actualizaciones sobre nuestros productos y servicios.
Si realiza una compra única, normalmente conservamos los registros de transacciones durante 7 años.
Su información puede conservarse durante más tiempo si tenemos motivos legales imperiosos para hacerlo, como si nos lo exige la ley o una orden judicial, o si es necesario para la defensa o el enjuiciamiento.
TRABAJO CON PROVEEDORES DE SERVICIOS
Como la mayoría de las organizaciones, utilizamos proveedores de servicios para gestionar nuestro sitio web y nuestros sistemas informáticos y para realizar campañas de marketing. También trabajamos con un proveedor que nos presta servicios de entrega.
Sólo facilitaremos a estas empresas la información que necesiten para prestar los servicios para los que les hemos contratado, y tienen prohibido utilizar esa información para cualquier otro fin. Siempre que compartimos información personal sobre nuestros clientes o los visitantes de nuestro sitio web con nuestros proveedores de servicios, suscribimos contratos que exigen al proveedor de servicios que proteja la información y la mantenga segura.
OTRA DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN
Sus datos personales pueden ser divulgados a los siguientes terceros para los fines descritos a continuación:
● autoridades fiscales, aduaneras y de impuestos especiales
● organismos reguladores, tribunales y policía
● organismos de detección del fraude
● administración central y local
● compañías de seguros
● otros consultores profesionales
También podemos divulgar su información personal si creemos que la divulgación es necesaria para hacer cumplir o aplicar nuestros términos y condiciones, o de otra manera para proteger nuestros derechos, propiedad o la seguridad de nuestros clientes y otros usuarios del sitio web.
DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN A OTROS PAÍSES
Algunas empresas que nos prestan servicios pueden estar ubicadas fuera del Reino Unido. En consecuencia, su información personal puede ser transferida fuera del Reino Unido. Nos aseguraremos de que estos proveedores de servicios cumplan todos los requisitos legales aplicables a la transferencia de información personal fuera del Reino Unido.
SEGURIDAD
Nos comprometemos a proteger la información personal que nos facilite. Utilizamos las medidas adecuadas para proteger la información que nos envía a través de nuestro sitio web y la información que recopilamos y almacenamos sobre nuestros clientes. Para más información, consulte la sección "Seguridad en Internet". Dentro de la empresa, restringimos el acceso a la información personal. Sólo tienen acceso a ella los empleados que la necesitan para desempeñar sus funciones.
Lamentablemente, la transmisión de información por Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información que envíe a través de nuestro sitio web y cualquier transmisión corre por su cuenta y riesgo. Una vez que recibamos su información, tomaremos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo y uso no autorizado, acceso o alteración.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Esta política de privacidad se actualizó por última vez en mayo de 2022. Cualquier cambio en esta política de privacidad se publicará aquí. Por favor, vuelva a esta página con regularidad.
ENLACES A OTROS SITIOS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si utiliza estos enlaces, abandonará nuestro sitio. Tenga en cuenta que no somos responsables del contenido de los sitios web de terceros. Los sitios externos tendrán sus propias políticas de privacidad, que deberá leer atentamente.
SUS DERECHOS
Puede optar por no recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja que aparece en el mensaje o poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].
Si desea corregir o actualizar cualquier otra información personal, o si desea una copia de la información personal que poseemos, póngase en contacto con la dirección de correo electrónico anterior. Es posible que tengamos que solicitarle una prueba de su identidad antes de responder a su solicitud.
También puede tener los siguientes derechos en relación con su información personal:
en determinadas circunstancias, el derecho a restringir u oponerse al tratamiento de su información personal (incluida la elaboración de perfiles) o a solicitar la supresión de su información personal
si facilitó información personal voluntariamente o consintió de otro modo su uso, derecho a retirar su consentimiento
en determinadas circunstancias, el derecho a obtener una copia de la información personal que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a solicitar que esta información se comparta con terceros (lo que se conoce como "portabilidad de datos")
derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
